A rimetterci talvolta non sono le aziende, che da un punto di vista operativo possono godere di canali di assistenza più efficienti, quando è necessario ottenere supporto dall’operatore telefonico. Gli …
Non sempre riusciamo ad ottenere un totale storno degli insoluti, per questo non ci stanchiamo mai di ribadire che una corretta gestione delle controversie parte da pratiche preliminari, raramente osservate …
Oltre 3600€ di storni ottenuti da Praesidium contro VODAFONE! L’istante aveva richiesto all’operatore la sospensione di 10 sim voce inutilizzate, senza però ottenere alcuna risposta da parte del fornitore. L’intervento …
Si conclude in tempi record (appena 16 giorni) la conciliazione del nostro assistito contro l’operatore TIM.L’accordo è stato raggiunto ancor prima che venisse discussa la prima istanza di conciliazione in …
Il traffico Roaming rappresenta ancora una “bestia nera” per molti utenti, in special modo per quelli legati a un contratto business. A dirlo è l’alto numero di conciliazioni che, con …
Non sempre le controversie tra gestori telefonici e utenti finali volgono completamente a favore di questi ultimi. Talvolta capita che la gestione dei “litigi amministrativi” venga affrontata in modo approssimativo …
Un caso che potremmo definire di normale amministrazione. L’utente effettua migrazione di tutti i suoi servizi da TIM a VODAFONE, inviando le disdette di tutti i prodotti non più utilizzati, …
A meno che non venga diversamente specificato, l’attivazione di un contratto di rete fissa va eseguita entro e non oltre i 30 giorni dalla firma della proposta di contratto. Eventuali ritardi, …
Essere assistiti da Praesidium può fare la differenza anche in termini economici.Quante volte avete subito un disservizio e siete riusciti a ottenere uno storno di questione proporzioni? L’utente finale, iscritto …
Confermando che non ci occupiamo solo di conciliazioni che coinvolgono grandi aziende e ingenti volumi di denaro, ecco la conclusione di un caso di piccole dimensioni. Nello specifico. l’utente finale …
