E’ incredibile come ancora oggi si presentino situazioni come quella che stiamo per descrivere. Pensiamo che il progresso porti alla trasparenza, ma l’amara verità è che incompetenza e mala gestione sono ancora in agguato, dovremo sempre confrontarci con arrivismo e falsità.
Il nostro assistito, inizialmente servito da ben 8 linee analogiche e 4 canali ISDN, si è improvvisamente ritrovata a lavorare con 1 linea telefoniche in ingresso/uscita, subendo il malcontento dei propri assistiti, che non riuscivano più a contattarlo tramite i numeri telefonici storici.
Una situazione che ha dell’increscioso, scatenata da un operatore commerciale poco avveduto e assolutamente poco incline a proteggere le necessità operative del proprio cliente.
L’uscita da questa empasse è stata possibile grazie ad una conciliazione contro TIM, la quale ha dovuto prendere atto del pessimo lavoro fornito dal proprio reparto commerciale e concedere al cliente 1.500€ tra indennizzi e storni.
Il Team di Praesidium
