Negli ultimi anni, la connettività a banda larga su rete 5G è stata promossa come una soluzione innovativa per aziende e privati, promettendo velocità elevate e affidabilità. Tuttavia, la realtà non sempre corrisponde alle aspettative, come dimostra il caso di un’azienda nostra cliente che ha riscontrato gravi problemi con il servizio ricevuto.
L’azienda in questione ha scelto di affidarsi a un noto operatore per la propria connettività aziendale, installando un prodotto di rete fissa basato su tecnologia 5G. Fin da subito, però, l’ufficioha sperimentato numerosi disservizi: la connettività risultava instabile, con frequenti interruzioni e prestazioni molto al di sotto di quanto promesso in fase commerciale.
Nonostante alcune segnalazioni e un intervento tecnico in loco la situazione non mostrava miglioramenti significativi. Per questo motivo, l’azienda ha deciso di presentare ufficialmente un reclamo, contestando la qualità del servizio e richiedendo una soluzione concreta.
Di fronte alla necessità di trovare una soluzione efficace, l’azienda ha deciso di affidarsi a Praesidium, realtà specializzata nella tutela dei consumatori e delle imprese in casi di disservizi contrattuali. Attraverso l’avvio di una conciliazione, Praesidium ha gestito la pratica in modo rapido ed efficace, garantendo una risoluzione equa per il cliente. Inoltre, durante la conciliazione, l’operatore si è dimostrato collaborativo, contribuendo a raggiungere un accordo soddisfacente.
In 3 di tre mesi, l’azienda ha ottenuto l‘annullamento del contratto per il servizio di connettività 5G, evitando ulteriori problematiche, e un rimborso di 1.200€ a titolo di indennizzo per i disagi subiti.
Questa vicenda non è un caso isolato. Sono tante le aziende e i privati che si trovano a dover affrontare disservizi legati a contratti di connettività, con operatori che non sempre riescono a garantire gli standard promessi. La burocrazia e la difficoltà di ottenere un risarcimento spingono molti clienti a rinunciare ai propri diritti, accettando un servizio non ottimale o affrontando costi imprevisti.
Grazie a Praesidium, però, situazioni come questa possono essere gestite in modo tempestivo e con successo. L’esperienza e la competenza nel settore consentono di ottenere risarcimenti equi e di far valere i diritti dei clienti, senza lunghe attese e senza dover affrontare procedure complesse.
Se la tua azienda ha subito un disservizio simile, rivolgersi a Praesidium può essere la soluzione giusta per ottenere giustizia e tutelare i propri interessi.
Il Team di Praesidium
