Quante volte vi è capitato di continuare a ricevere fatture da un operatore telefonico, nonostante l’invio di una disdetta ?
Si tratta di un evenienza niente affatto rara, alla quale i clienti spesso reagiscono chiedendo spiegazioni al fornitore, o nel migliore dei casi, con l’invio di reclami scritti.
Purtroppo però non sempre gli operatori rispondono in virtù dei diritti del cliente, e quando la soluzione tarda ad arrivare, si finisce per trascurare il problema, facendo si che le fatture si accumulino e arrivino le prime telefonate da parte degli istituti di recupero crediti.
Esiste una soluzione in casi come questo? La risposta è contenuta nel verbale allegato di seguito.
Il Team di Praesidium
