E’ stato un buon risveglio per uno dei nostri assistiti questa mattina. Alle 9 si è conclusa la conciliazione che l’ha visto contrapporsi a TIM. La diatriba era incentrata su un vecchio impianto di rete fissa disattivato con regolare PEC, dopo la migrazione ad altro operatore.
TIM non aveva però eseguito correttamente la disattivazione dell’impianto e le fatture avevano continuato ad arrivare, nonostante le numerose richieste di assistenza da parte dell’utente.
Nel giro di pochi mesi, gli insoluti erano lievitati a 1.500€, mentre nessun tentativo di fare chiarezza sull’accaduto sembrava avere effetto.
Subentrando alla gestione del caso, il team di Praesidium ha risolto il caso in appena 90 giorni, restituendo all’utente la notizia del 100% di storno dell’insoluto e 300€ d’indennizzo, per un totale di 1800€!
Il Team di Praesidium
