Come recita il titolo del nostro articolo di oggi, non soltanto di indennizzi, ma siamo in grado di intervenire con l’autorità garante anche in casi di urgenza.
Alcuni giorni fa si è chiusa una procedura di conciliazione che ha visto coinvolti addirittura 2 operatori. Le sim del nostro asssistito avrebbero dovuto migrare da un gestore all’altro, ma dopo molti giorni e diverse segnalazioni, l’esito era sempre lo stesso, seriali errati e numeri non migrati.
L’ intervento in procedura di urgenza GU5 (parallela al tentativo di conciliazione) ci ha consentito, in meno di una settimana, di permettere la migrazione dei numeri, nonostante quella che sembrava essere una “resistenza” immotivata, che avrebbe costretto Ridix a sostenere ingiustamente una doppia fatturazione.
Ieri, 28 Giugno 2022, si è infine concluso il procedimento, mentre WINDTRE e VODAFONE hanno riconosciuto al cliente un ristoro di 2037,55€
