Il 23 Giugno si è svolta la prima e unica istanza del protocollo avviato da Praesidium in difesa della di un noto studio medico del Torinese.
TIM aveva proposto al nostro cliente il passaggio dalla tecnologia tradizionale ISDN a quella VOIP, facendo pervenire una doppia fatturazione sovrapposta per entrambe le tecnologie.
L’istante aveva lamentato a TIM il problema tramite un reclamo via PEC, ma le risposte dell’operatore non si sono mai rivelate risolutive, lasciando il cliente in un limbo di fatture in continua emissione e di telefonate del recupero crediti. Motivo sufficiente a convincere il cliente a effettuare portabilità di tutte le sue numerazioni verso altro operatore.
L’udienza si è conclusa positivamente con la cancellazione totale del debito pari a 3478,95€ e la chiusura di tutte le utenze rimaste ancora attive.
Il Team di Praesidium
